Du greifst in die Tasche und das Portemonnaie ist weg. Erst einmal durchatmen: Mit einer klaren Reihenfolge begrenzt du den Schaden und hast gute Chancen, alles zurückzubekommen. Diese Checkliste hilft dir bei der Frage „Portemonnaie verloren: Was tun?".
1. Ruhig bleiben und den Weg zurückverfolgen
Überlege, wo du es zuletzt bewusst in der Hand hattest. Frag bei Café, Restaurant, Bus oder Geschäft nach. Viele Portemonnaies werden dort an der Kasse oder beim Personal abgegeben. Ruf an, bevor du den ganzen Weg noch einmal läufst.
2. Ortung nutzen, falls du einen Tracker im Portemonnaie hast
Steckt ein Bluetooth-Tracker im Kartenfach, öffne die App (Apple „Wo ist?" oder Google Find My Device) und sieh dir die letzte bekannte Position an. In der Nähe kannst du einen Signalton abspielen. Bei der ORTA Card sind das 95 dB. Befindet sich das Portemonnaie außerhalb der Bluetooth-Reichweite, aktualisieren andere Geräte im jeweiligen Netzwerk die Position anonym und verschlüsselt.
3. Karten sofort sperren
Wenn du das Portemonnaie nicht innerhalb weniger Minuten findest, sperre die Karten. In Deutschland erreichst du den Sperr-Notruf unter 116 116, aus dem Ausland unter +49 116 116. Damit lassen sich viele Bank- und Kreditkarten sowie Online-Banking-Zugänge zentral sperren. In Österreich und der Schweiz sperrst du Karten über deine Bank oder deren Notfallnummer. Halte deine Kartennummern oder IBAN bereit, wenn du sie kennst.
Wenn du das Portemonnaie später doch wiederfindest, kannst du bei den meisten Banken eine neue Karte bestellen oder die Sperre klären. Gesperrt ist aber lieber schneller als zu spät.
4. Verlust bei Polizei und Fundbüro melden
Melde den Verlust beim örtlichen Fundbüro und bei der Polizei. Für Versicherungen und für den Fall, dass jemand mit deinen Papieren Missbrauch treibt, brauchst du oft eine Bestätigung der Meldung. Bewahre die Vorgangsnummer auf.
5. Ausweis, Führerschein und weitere Dokumente
Lag der Personalausweis oder Führerschein im Portemonnaie, melde den Verlust bei der zuständigen Behörde (Bürgeramt) und beantrage Ersatz. Denke auch an alles andere, was du im Portemonnaie hattest:
- Krankenversicherungskarte, bei der Kasse melden
- Bahncard, Kundenkarten und Mitgliedsausweise
- Fahrzeugschein und Führerschein
- Hausschlüssel, wenn einer dabei war (Schloss oder Schließzylinder prüfen lassen)
6. Konten im Blick behalten
Prüfe in den Tagen danach deine Kontoauszüge und melde unbekannte Abbuchungen sofort deiner Bank. Ändere Passwörter und PINs, falls diese irgendwo notiert waren.
So verlierst du das Portemonnaie nicht noch einmal
Das Portemonnaie ist einer der Gegenstände, die am häufigsten verlegt werden, und einer der ärgerlichsten. Ein flacher Kartentracker im Kartenfach beult nichts aus, ist im Alltag unsichtbar und meldet sich, wenn du es zurücklässt. Mehr dazu findest du in unserer Tracker-Kategorie. Er ersetzt keine Vorsicht, gibt dir aber im Ernstfall einen Standort und einen Signalton statt Ratlosigkeit.
